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Azubis für die Gastgeber Berlins Dieser Service steht Mitgliedern des DEHOGA Berlin exklusiv zur Verfügung.
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KATEGORIE: Persönliche & interkulturelle Kompetenz

Barrierefreiheit - Das ServicePlus

Seminarziel
Lernen Sie die Zutaten für eine barrierefreie Servicekette kennen. Barrierefreiheit bietet Ihren Gästen umfassenden Service und Komfort. Ihr Nutzen: Standortvorteil, langfristige Kundenbindung und Neukunden gewinnen. Zufriedene
Gäste kommen gerne wieder. Erfahren Sie anhand von Praxisbeispielen, wie durch kleine organisatorische oder gestalterische Veränderungen deutliche Verbesserungen
Ihres Serviceangebotes gelingen. Sichern Sie sich diesen Wissensvorsprung und Wettbewerbsvorteil.

Inhalte
  • Barrierefreiheit – wer profitiert?
  • Zielgruppen
  • Kundenerwartungen
  • Potenziale und Möglichkeiten
  • Barrierefreiheit = Wirtschaftsfaktor
  • Erlangen Sie Rechtssicherheit
  • Barrierefreiheit in der Praxis
  • Ihr Service-Plus
  • Beispiele aus der Praxis
  • Ihre individuelle Servicekette




Zielgruppe
Existenzgründer, Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen Rezeption,- Reservierung und Service



Teilnahmegebühr (inkl. MwSt.) Standard 199,00 € / Mitglieder 149,00 €
oder 1 Seminargutschein
In der Seminargebühr enthalten sind: Unterlagen, Zertifikat, Getränke, Snacks.



Termin
01.12.2014 (09:00 - 17:00 Uhr)
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Lützow Center
Lützowufer 26/Eingang Ecke Landgrafenstraße
10787 Berlin

Referent/-in nächster Termin
Signe Stein



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