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KATEGORIE: Front Office, Reservierung & Housekeeping

Wirkungsvolle Verkaufstechniken am Empfang und in der Reservierung

Seminarbewertung
Dieses Seminar wird von den Teilnehmern/-innen zu 96 % weiterempfohlen und mit der Note 1,2 bewertet.

Seminarziel
Sie bieten an diesem Wochenende ein besonderes Menü an oder verfügen noch über freie Massagezeiten in Ihrem Spa? Dann kommunizieren Sie das auch – am besten gleich beim Check in oder bei der Reservierung. In unserem Seminar zeigen wir Ihnen anhand vieler Praxisbeispiele, wie Sie die individuellen Gastbedürfnisse schnell einschätzen, um Ihren Gästen das passende Produkt anbieten zu können. Die Teilnehmer erlernen wirkungsvolle Argumentations- & Upsellingtechniken, um souverän mit den Gästen kommunizieren zu können.

Inhalte
  • Verantwortung eines Verkaufsprofi‘s
  • Tipps für professionelle Kommunikation
  • Product Knowledge
  • Phasen des Verkaufsgesprächs
  • Der erste Eindruck
  • Beziehung zum Gast aufbauen
  • Identifikation der Gastbedürfnisse – Fragetechniken
  • Grundregeln zum Upselling
  • Erkennen von Upselling-Potential beim Gast
  • Vorgehensweise im Verkauf
  • Umgang mit Einwänden
  • Kaufsignale des Gastes – Close the deal




Zielgruppe
Mitarbeiter der Rezeption/Empfang



Teilnahmegebühr (inkl. MwSt.) Standard 199,00 € / Mitglieder 149,00 €
oder 1 Seminargutschein
In der Seminargebühr enthalten sind: Unterlagen, Zertifikat, Getränke, Snacks.



Termine
29.04.2014 | 09:00 - 17:00 Uhr
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26.08.2014 | 09:00 - 17:00 Uhr
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Karte anzeigen Seminarort
IKK Berlin
Keithstraße 9-11 (5. Obergeschoss)
10787 Berlin

Referent/-in nächster Termin
Maren Stieler




Inhouse-Seminar
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Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Seminarveranstalters.